Дистрибьютор МЛМ подвел. Реакция наставника?

Наемный работник за недобросовестное отношение к своим обязанностям получает, как правило, взыскание и даже может быть уволен с работы. А в сетевом бизнесе все обстоит иначе.

 Дистрибьютор МЛМ не имеет должностных инструкций, график его работы свободный, вознаграждение он получает лишь в зависимости от своих личных действий, направленных на увеличение товарооборота компании.Какая тут может быть критика?

Наставнику остается только одно –  обучать и мотивировать своих людей на активные действия, при этом подавая личный пример. Каждый успешный шаг бизнес-партнеров обязательно отмечать, причем, делать это наглядно, например, на очередном собрании структуры.

Ну а если все-таки человек совершает поступки, порочащие имидж сетевика? Сразу расстаться с ним?

В отдельных принципиальных случаях – да. Порой встречаются люди, которые постоянно провоцируют конфликты и поглощают чужую энергию.  Они никогда не берут на себя ответственность и всегда находят оправдание своим ошибкам, им легко подвести человека и они вечно чем-то недовольны.

Зачем таких людей терпеть в своей структуре?

А если человек совершил ошибку, подвел без злого умысла, по незнанию? Как в этом случае реагировать, чтобы не отбить у него желание сотрудничества?

По этим вопросам я поделюсь с вами своим личным опытом:

1.     Критиковать можно и нужно, но в основе критики должно лежать уважение к партнеру. Критика должна быть корректной и справедливой, т.е. я должна быть уверена в справедливости своих слов, имея на руках конкретные доказательства, а не голословное обвинение.

2.     Никогда не стоит возмущаться, поднимать шумиху и обсуждать человека за его спиной. Говорить с ним на эту тему следует только с глазу на глаз, не позволяя себе язвительных интонаций. У меня нет цели показать свое превосходство, в чем-то убеждать. Важнее понять, почему человек поступил именно так.

3.     Я четко и спокойно говорю ему о том, что мне известно о данном факте. Спрашиваю, почему именно это произошло, и внимательно выслушиваю ответ.  У каждого поступка есть свои причины, поэтому я не делаю поспешных выводов и даю человеку выговориться.

4.   После объяснений обязательно подчеркиваю: «Ты же понимаешь, что этим поступком ты порочишь имя сетевика и всю индустрию в целом? Такие поступки вызывают у людей недоверие к нам. Это все равно что рубить сук, на котором сидишь».

5. Ни в коем случае не надо называть человека безответственным, ненадежным и т.п.. В данный момент надо критиковать только конкретный поступок и не вспоминать ни о каких других ошибках, ведь главная цель – не обидеть человека, а помочь ему сделать правильные выводы из происшедшего.

6. Большинство людей болезненно реагируют на критику, но пусть это будет не столько критика, сколько желание помочь.

7. Разговор я предпочитаю заканчивать на позитиве, обсудив приятные последствия, если подобных ошибок избегать.

8. В любом случае человек должен понять мою позицию: что для меня принципиально важно и с чем я не намерена мириться.

9. В заключение можно сказать примерно так: «У меня тоже были ошибки, но все поправимо. Надеюсь, мы нашли общий язык и будем дальше сотрудничать еще плодотворнее.  Благодаря правильным действиям ты можешь многого добиться, я в этом абсолютно уверена».

В результате и критика была, и мотивация.  Обычно я и мой партнер после таких бесед ощущаем, что сохранили энергию для важных вещей, не разменивая ее на пустое. Что очень важно, ведь энергия – это главная валюта высокой эффективности.

И тут, к слову, мне вспомнилась фраза Марка Аврелия:«И огорчающийся, и гневающийся – ранены и выбыли из строя».

И ведь это действительно так.  Отрицательные эмоции самым худшим образом действуют на нас, лишая энергии и рассудительности. Поэтому никогда не стоит обострять ситуацию, а надо спокойно в ней разобраться и сделать соответствующие выводы.

Ко всему хочется добавить, что каждый человек, в том числе и дистрибьютор МЛМ, теряет воодушевление, если чувствует, что его недооценивают.  Поэтому еще раз повторюсь: очень важно уважительное отношение к своим партнерам. Важно признание их сильных качеств и уникальности.

Потерять партнера легко. Гораздо труднее выстроить с ним надежные долгосрочные отношения. Но при этом мы должны четко отстаивать свою принципиальную позицию и пресекать(еще лучше – предотвращать) любые негативные действия, наносящие вред нашему бизнесу.

А что вы думаете по этому поводу, друзья?

ПЕРЕЙТИ НА ГЛАВНУЮ